Mit äm Modul Helpdesk vo NetKey chömäd Si ä effiziänts Ticketing-Syschtem für Change-Mänätschment und Incident-Mänätschment über.
Dank de effiziänte Ticket-Verwaltig vom NetKey Helpdesk Modul chönd d'IT-Mitarbeiter Tickets schnäll und eifach bearbeitä. Si chönd Prioritäte setzä und dä Fortschritt vo de einzelnä Tickets überwachä. Zudem chönd Si Notizä und Kommentär zu de einzelnä Tickets hinterlegä, damit dä Arbetsprozäss für alli Beteiligtä transparänt isch.
S'Modul bütät zudem umfangrichi Reporting- und Analysä-Funkzionä mit denä Si dä Überblick über d'Serviss-Qualität vo dä IT-Abteilig überchömed. Si chönd Tendänze und Problem erkänne und eso d'Prozäss laufend optimierä, damit Si ä höchi Chundäzfridäheit sicherschtellä chönd.
Dur diä nahtlosi Integration mit de anderä NetKey Modul wie Hardwäre- und Softwäre-Inväntar oder äm Remote-Support, chönd d'IT-Mitarbeiter schnäll uf diä wichtigä Informazionä zuegriffä und d'Problem effiziänt lösä.
